Die häufigsten Fragen zu Canyoning, Klettern, Kursen und Gutscheinen findest du hier gesammelt. Wenn deine Frage fehlt, ruf einfach an oder schreib uns: +43 650 796 21 20 oder [email protected].
Buchung und Zahlung
Wie buche ich eine Tour?
Am schnellsten telefonisch unter +43 650 796 21 20 oder per E-Mail an [email protected]. Du kannst auch direkt auf der Website anfragen. Wir melden uns persönlich bei dir und bestätigen Termin, Treffpunkt und Uhrzeit.
Wie weit im Voraus soll ich buchen?
Für Wochenenden im Juli und August mindestens 1 bis 2 Wochen, in der Vor- und Nachsaison genügen oft 3 bis 5 Tage. Spontananfragen sind willkommen, wir versuchen immer, einen Termin möglich zu machen.
Wie kann ich bezahlen?
Bar vor oder nach der Tour oder im Voraus per Überweisung: RAIBA Lohnsburg, IBAN AT05 3445 0050 0437 0615, BIC RZOOAT2L450. Kartenzahlung vor Ort ist derzeit leider nicht möglich.
Was passiert, wenn ihr die Tour wegen des Wetters absagt?
Dann bekommst du entweder einen kostenlosen Ersatztermin oder den vollen Betrag zurück. Eine Stornogebühr gibt es in diesem Fall nicht.
Was gilt, wenn ich absagen muss?
Melde dich bitte so früh wie möglich, dann finden wir gemeinsam eine Lösung. Bei einer Absage am Tag der Tour behalten wir uns vor, den gesamten Preis in Rechnung zu stellen.
Wetter und Sicherheit
Findet die Tour bei jedem Wetter statt?
Leichter Regen ist kein Problem, wir sind ohnehin im Wasser. Bei Gewitter, Starkregen oder stark steigendem Pegel verschieben wir die Tour oder sagen sie ab. Die Sicherheit geht immer vor.
Wie sicher ist Canyoning bei euch?
Wir arbeiten mit staatlich geprüften Canyoningführern, geprüfter Ausrüstung und klar begrenzten Gruppengrößen. Ab 6 Personen ist ein zweiter Guide dabei. Vor jeder Tour prüfen wir Pegel und Wetterbericht.
Was mache ich, wenn ich mich verspäte?
Ruf uns so früh wie möglich an. Meistens lässt sich der Ablauf noch anpassen, gemeinsam finden wir eine Lösung.
Ausrüstung und Voraussetzungen
Was muss ich mitbringen?
Badesachen, ein Handtuch und feste Schuhe für den Zustieg. Neoprenanzug, Helm, Gurt und Canyoningschuhe stellen wir. Für Kurse kannst du Ausrüstung ebenfalls ausleihen.
Brauche ich Vorerfahrung?
Für unsere Einsteigertouren nicht. Du solltest schwimmen können und schwindelfrei sein. Bei der Strubklamm, beim Grabenbach und bei der Vertikalen brauchst du zusätzlich Kondition und Sicherheit im Wasser, hier liegt das Mindestalter bei 14 bis 16 Jahren.
Muss ich springen oder abseilen können?
Nein. An jeder Stelle mit Sprung gibt es eine Möglichkeit, sie zu umgehen oder abzuseilen. Du entscheidest selbst, was du machen möchtest.
Kinder und Familien
Ab welchem Alter können Kinder mit?
Die Almbachklamm und die Gimbach Kaskaden sind ab 8 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen möglich. Für Touren mit tiefen Sprüngen oder Abseilstellen gilt ein Mindestalter von 16 Jahren. Kindergeburtstage mit Canyoning machen wir ab 10 Jahren.
Frieren Kinder in der Schlucht?
Das Wasser hat 10 bis 14 Grad, Kinder kühlen schneller aus als Erwachsene. Der 5-mm-Neoprenanzug schützt gut. Nach der Tour sind warme Kleidung und ein Snack die beste Idee, dann sind alle wieder gut drauf.
Was, wenn ein Kind Angst bekommt?
Das kommt vor und ist völlig in Ordnung. Unsere Guides reagieren ruhig und ohne Druck, Sprünge können ausgelassen und Abkürzungen genommen werden. Im Notfall verkürzen wir die Tour.
Treffpunkt und Anfahrt
Wo genau ist der Treffpunkt?
Adresse und GPS-Koordinaten bekommst du mit der Buchungsbestätigung per E-Mail. Der Treffpunkt unterscheidet sich je nach Tour und Anfangszeit, deshalb geben wir ihn nicht öffentlich an.
Wie lange fahre ich von Salzburg?
Zur Almbachklamm brauchst du ab Salzburg etwa 20 bis 30 Minuten, zur Strubklamm 35 bis 45 Minuten und zu den Gimbach Kaskaden rund 1 bis 1,5 Stunden. Ein eigenes Auto ist empfehlenswert.
Gibt es Umkleiden beim Treffpunkt?
Feste Umkleiden haben wir an den meisten Treffpunkten nicht, wir ziehen uns beim Auto um: Badesachen drunter, Kleidung drüber für den Zustieg. Toiletten gibt es je nach Punkt, wir sagen es dir mit der Bestätigung.
Gutscheine
Wie lange ist ein Gutschein gültig?
Mindestens 3 Jahre ab dem Ausstellungsdatum, in der Praxis oft länger. Die genaue Gültigkeit steht auf dem Gutschein.
Wie schnell kommt der Gutschein an?
Digital per E-Mail am selben Werktag, per Post 2 bis 4 Werktage innerhalb Österreichs.
Kann ich den Gutschein später umbuchen?
Ja, in Absprache mit uns. Wenn sich die beschenkte Person zum Beispiel für eine andere Tour entscheidet, geht das problemlos.
Welchen Betrag soll ich wählen?
Den Betrag kannst du frei wählen. Wenn der Termin noch offen ist, ist ein Wertgutschein die einfachste Lösung. Für Paare gibt es den 2-Personen-Gutschein, die Begleitung darf später gewählt werden.
Klettern und Kurse
Brauche ich eigene Ausrüstung für die Kletterkurse?
Nein, die Ausrüstung stellen wir, Leihen ist möglich. Beim Anfänger-Topropekurs ist der Halleneintritt nicht im Preis enthalten, beim Schnupperklettern und beim Eltern-Kind-Kurs schon.
Ab welchem Alter sind die Kletterkurse?
Der Eltern-Kind-Kurs richtet sich an Kinder von 4 bis 7 Jahren. Ab 8 Jahren geht es direkt mit dem Anfänger-Topropekurs los, Kinder machen 6 Einheiten zu je 1,5 Stunden, Erwachsene 5.
Welche Voraussetzungen brauche ich für Fels und Vorstieg?
Für den Vorstiegskurs brauchst du den absolvierten Topropekurs und Klettererfahrung. Für den Felskurs zusätzlich den Vorstiegskurs und schon gute Erfahrung in der Halle.
Wie bezahle ich einen Kurs?
Bar vor oder nach dem Kurs oder im Voraus per Überweisung. Die Kontodaten bekommst du mit der Bestätigung.
Noch eine Frage offen?
Wie erreiche ich euch am besten?
Telefonisch unter +43 650 796 21 20, per E-Mail an [email protected] oder über das Kontaktformular. Wir melden uns persönlich bei dir, meist innerhalb eines Tages.